Politique de remboursement

Politique de Remboursement

1. Annulation et remboursement des prestations

Les prestations fournies par Julien et ses mains sont réalisées en présentiel et en distanciel.

• Le Client peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu'à 3 jours avant le jour et l'heure convenu. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué, ou un avoir pourra être utilisé pour une réservation future.

• En cas d'annulation moins de 24 heures avant la séance ou d'absence, aucun remboursement ne sera possible (sauf cas de maladie dûment  justifiée par un certificat médical).

• Toute séance ou commande réservée par le Client et non honorée par ce dernier sans avoir prévenu Julien et ses mains ou par oubli, ne sera ni annulable, ni remboursable.

• En cas d'annulation par Julien et ses mains, un report de rendez-vous sera proposé, ou le remboursement total de la somme versée sera effectué sous 7 jours ouvrés.

• Pour les séances en distanciel, Julien et ses mains se réserve le droit d'annuler ou de déplacer toute séance réservée par le Client, si ce dernier a omis de fournir les éléments nécessaires au bon déroulement de la séance.

   

   

• Tout comportement déplacé ou agressif de la part du Client pourra entrainer une annulation du rendez-vous par Julien et ses mains sur le champ et ce sans remboursement.    

2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou dont l'exécution a commencé avec l'accord du client avant la fin du délai de rétractation de 14 jours.

3. Contact pour toute demande

Pour toute demande concernant une annulation ou un remboursement, le Client peut contacter :
📧 E-mail : contact@julien-et-ses-mains.fr
📞 Téléphone : 06 68 42 19 36